女子遭遇古驰假口红风波，店员小号骂战引发社会关注

一位消费者在购买古驰口红时，竟然发现自己买到了假货，当该女子向店员提出质疑时，竟然遭到了店员在微信小号上的辱骂，这一事件迅速引起了网友们的广泛关注，古驰品牌形象受损,消费者权益保护再次成为社会热点话题。

据了解，这位名叫小王的女子在一家古驰专卖店购买了一支价值300多元的口红，使用一段时间后，她发现这支口红与真品存在较大差异，颜色不均匀，质地粗糙，小王带着口红来到专卖店,要求店员给她一个解释。

店员在检查口红后，承认这支口红是假货，在解释原因的过程中，店员却在微信小号上对小王进行了辱骂，据小王透露，店员在微信上骂她是“穷逼”、“智商低”等不堪入耳的词汇,让她倍感羞辱。

这一事件迅速在网上引起了热议，网友们纷纷表示，购买假货已经让人心情不悦，店员的辱骂行为更是让人无法忍受，有人指责古驰品牌监管不力，导致假货流入市场；也有人质疑店员职业道德,竟然在顾客面前如此无礼。

面对舆论压力，古驰方面表示高度重视，已成立调查组对事件进行调查，古驰方面表示，将对涉事店员进行严肃处理，并向消费者小王道歉，古驰方面还表示，将加强对专卖店的管理,杜绝假货流入市场。

这起事件引发的反思远不止于此，消费者在购买奢侈品时，如何辨别真伪成为了一个重要问题，业内人士指出，消费者可以通过查看商品标签、包装、防伪标识等方面来判断商品的真伪，消费者在购买奢侈品时，应选择正规渠道,避免购买到假货。

店员在顾客面前应保持良好的职业道德，尊重顾客，此次事件中，店员的辱骂行为严重损害了古驰品牌的形象，也暴露出部分奢侈品店员服务态度不佳的问题，业内人士呼吁，奢侈品店员应加强培训，提高服务意识,为消费者提供优质的服务。

这起事件再次提醒我们，消费者权益保护任重道远，我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，在实际生活中，消费者权益受损的情况时有发生，这需要政府部门、企业、消费者共同努力,共同维护消费者的合法权益。

古驰假口红事件再次引发了社会对奢侈品市场、消费者权益保护的广泛关注，希望此次事件能够促使相关部门加强监管，维护消费者权益，让消费者在购买奢侈品时更加安心，也希望古驰品牌能够以此为鉴，加强自身管理,树立良好的品牌形象。